Términos y Condiciones

1.- Aspectos Generales.

El acceso y uso de este sitio web se rige por los términos y condiciones descritos a continuación, así como por la legislación que le fuere aplicable en la República de Chile y, en silencio de aquéllos o de ésta, por los estándares generalmente aceptados por el comercio electrónico. En consecuencia, todas las visitas y todas las compras y ventas que se realizarán en este sitio, como asimismo sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas y sometidas a la legislación y a los estándares señalados.

Los términos y condiciones aquí descritos se entenderán formar parte de todas las compraventas y demás servicios ofrecidos por MJM SpA que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en este sitio web entre los usuarios de este sitio, en adelante indistintamente también como el/los “Usuario/s”, el/los “Consumidor/es” o el/los “Cliente/s”, y la empresa, en adelante, “El Prestador” o “La Empresa”, la cual es titular y administradora del sitio web https://www.zadigetvoltaire.cl/  

Es requisito esencial para comprar en el Sitio la aceptación de los Términos y Condiciones, así como también la Política de Privacidad del Sitio. Al aceptar estos Términos y Condiciones, los usuarios declaran haberse informado de manera clara, comprensible e inequívoca de los mismos, y que han tenido la posibilidad de almacenarlos e imprimirlos.

2.- Procedimiento para hacer uso del Sitio.

La Empresa informará, de manera inequívoca y fácilmente accesible, los pasos que el Cliente debe seguir para adquirir los productos ofrecidos por medio del sitio, y le informará vía correo electrónico una vez que sea recibida la solicitud de compra del producto. Esta solicitud pasará por un proceso de validación de los datos del Cliente, de validación de pago de producto y pago de costo de envío, coordinación de producción de productos hechos a pedido y/o entrega de los productos confeccionados o importados que se vendan a través del Sitio. Finalmente, se cerrará la venta emitiéndose el documento correspondiente, el cual será enviado al Cliente junto con el despacho de su pedido, o se entregará junto con el producto al retirarlo en tienda. El solo hecho que el Usuario siga los pasos que para tales efectos se indican en estos términos y condiciones para efectuar una compra, equivale a aceptar que la Empresa ha dado cumplimiento efectivo a las condiciones contenidas en esta cláusula.

Es responsabilidad del Cliente, indicar correctamente sus datos personales como dirección de correo postal, correo electrónico, teléfono y domicilio de despacho.

El Cliente entiende y acepta que los artículos usados o reacondicionados que se venden a través del Sitio tienen una garantía limitada distinta a la de los productos nuevos por la naturaleza de cualquier producto usado o reacondicionado.

3.- Derechos de los Usuarios de este sitio.

Los Usuarios gozarán de todos los derechos que le reconoce la legislación sobre protección al consumidor vigente en el territorio de la República de Chile, y además los que se le otorgan en estos términos y condiciones y en la política de privacidad.

4.-Política de privacidad y protección de datos personales.

El registro de usuarios se hace a través de la página web de MJM SpA https://www.zadigetvoltaire.cl/ mediante la cual se hace expresamente por parte del Usuario la aceptación de los términos y condiciones que se establecen para las transacciones, y que el usuario aceptará haciendo un CLICK a un link que se enviará al mail que éste indique en el formulario de subscripción. El registro indicará de forma automática la aceptación de los términos y condiciones que propone y señala MJM SpA.

Es importante mencionar que la empresa MJM SpA trabaja con los más altos estándares de seguridad y toda la información que los Usuarios registran en el Sitio se mantiene de forma estrictamente confidencial. MJM SpA, no comunica ni cede a terceros, bajo ninguna circunstancia, los datos de carácter sensible registrados por los Usuarios en el Sitio, ni tampoco almacena ni conserva la información de la tarjeta bancaria del Usuario.

El Usuario podrá ejercer libremente sus derechos de información, modificación, eliminación, cancelación y/o bloqueo de sus datos personales, cuando lo estime pertinente, dando cumplimiento a lo establecido en la Ley Nº19.628 sobre Protección de la Vida Privada.

El Sitio entrega al Usuario y, en general, al público visitante de este, de forma clara y precisa las instrucciones para realizar compras y transacciones a través de él. La sola visita de una persona al Sitio, en ningún caso lo obliga a consumir los productos que en este se promocionen. Los pasos y procedimiento para concretar transacciones en el Sitio se encuentran debida y fácilmente comprensibles, dirigido amigablemente para todos aquellos usuarios que pretendan realizar compras en el mismo. El hecho de ir avanzando las etapas señaladas es señal de aceptación de los términos y condiciones propuestos para aquellas.

Los datos personales que entreguen los Usuarios sólo podrán ser utilizados por la Empresa para los fines indicados en la Política de Privacidad.

El Usuario dispondrá siempre de los derechos de información, rectificación y cancelación de sus datos personales de conformidad a la ley. Sin perjuicio de lo señalado, Servicios Intermediarios MJM SpA se reserva el derecho de usar la información otorgada por el Usuario para mejorar sus servicios, a través de envío de información relevante de sus productos, promociones, y en general, todo aquello que sea de interés de los usuarios en lo relativo al Sitio productos y Servicios ofrecidos, de acuerdo a lo indicado en la Política de Privacidad.

5.-Protocolo De Seguridad.

MJM SpA cuenta con un certificado SSL (Secure Sockets Layer), el cual dispone de la tecnología para mantener segura una conexión a Internet, así como para proteger cualquier información o documentación confidencial que se envía entre dos sistemas e impedir que agentes ajenos a estos revisen y modifiquen cualquier dato que se transfiera, incluida información que pudiera considerarse personal.

6.- Plazos y costos de entrega.

Los productos comprados a través del Sitio serán enviados al domicilio que el Usuario haya señalado al momento de su registro, y de acuerdo a las condiciones establecidas y disponibles en este, dentro del territorio de la República de Chile. Alternativamente, algunos productos podrán ser retirados por el Usuario presencialmente en la tienda de ZadigetVoltaire o establecimientos que la empresa indique al Usuario de forma previa a la finalización de la compra.

Para todas las compras realizadas, ya sea a través de nuestra página web y en nuestras sucursales, se le enviará al Cliente un mail con su respectiva boleta o factura al correo electrónico que el Cliente haya indicado.

La dirección donde se envían los productos es de responsabilidad exclusiva del Usuario que pretende realizar la compra. Los plazos de entrega de los productos que el Usuario adquiere podrán ser plazos variables que se informarán en la ficha de cada producto en el Sitio. Estos plazos se comienzan a contar una vez que se ha validado el pago y los datos del Usuario comprador.

Los días que constituyen los plazos de entrega son los días hábiles bancarios, es decir, de lunes a viernes sin contabilizar sábados, domingos ni feriados. El plazo de entrega de productos dependerá si son productos cuya venta la realiza directamente la Empresa, o si en cambio la Empresa actúa como intermediario entre el Usuario y el Proveedor. Asimismo, variarán considerando si el Proveedor se encuentra dentro o fuera de Chile. De forma meramente referencial, los plazos de entrega para productos de compra directa a la Empresa o a Proveedores chilenos será para Usuarios dentro de la Región Metropolitana de aproximadamente entre 1 y 5 días hábiles y, para Usuarios en Regiones, de aproximadamente entre 3 y 7 días hábiles. 

El despacho de los productos se efectuará preferentemente por los operadores logísticos contratados por la Empresa. Estas empresas son responsables de llevar en forma segura y rápida el producto al domicilio seleccionado por el Usuario. En el caso de compras con opción de retiro en tienda, será de exclusiva responsabilidad del Usuario comprador gestionar el retiro del producto en la dirección señalada.

7.- Medios de pago que se podrán utilizar en este sitio.

A menos que se señale una forma diferente para casos u ofertas específicos, los productos ofrecidos en este sitio sólo podrán ser pagados con:

1. Tarjetas de crédito bancarias habilitadas para consumir, o mediante intermediarios de pago. El uso de las referidas tarjetas se sujetará a lo establecido en estos Términos y Condiciones y en relación con su emisor, a lo pactado en los respectivos Contratos de Apertura y Reglamento de Uso. En caso de contradicción, predominará lo expresado en ese último instrumento;
2. Tarjetas de débito habilitadas para consumir, emitidas en Chile. El uso de las referidas tarjetas se sujetará a lo establecido en estos Términos y Condiciones y en relación con su emisor, a lo pactado en los respectivos Contratos de Apertura y Reglamento de Uso. En caso de contradicción, predominará lo expresado en ese último instrumento;

A mayor abundamiento, tratándose de tarjetas de crédito y débito bancarias aceptadas en este sitio, los aspectos relativos a éstas, tales como la fecha de emisión, caducidad, cupo, bloqueos, etc., se regirán por el respectivo Contrato de Apertura y Reglamento de Uso, de tal forma que la Empresa no tendrá responsabilidad en cualquiera de los aspectos señalados. El sitio podrá indicar determinadas condiciones de compra según el medio de pago que se utilice por el usuario.

1. Transferencia electrónica a la cuenta corriente informada por la Empresa al Usuario en el acto de confirmación de la transacción a efectuarse entre dichas partes, cuando se hubieren cumplido los requisitos señalados en la cláusula más adelante.
2. Mercado Pago, a través de esta plataforma de cobros online se cobra al Cliente a través de los diferentes canales que ellos tienen habilitados. El uso de las referidas tarjetas a través de esta forma de pago se sujetará a lo establecido en estos Términos y Condiciones y en relación con su emisor, a lo pactado en los respectivos Contratos de Apertura y Reglamento de Uso. En caso de contradicción, predominará lo expresado en ese último instrumento.

8.- Validación de datos para compras.

Por políticas de seguridad, ante cualquier irregularidad en las transacciones efectuadas por los Usuarios a través de este sitio, la Empresa podrá contactar a los Clientes vía telefónica o por correo electrónico, a fin de corroborar sus datos e intentar evitar posibles fraudes. En caso de requerirse, el hecho de no poder establecer el contacto e

9.- Alcance de las ofertas contenidas en este sitio.

Los precios ofrecidos estarán disponibles mientras aparezcan en el Sitio. La Empresa podrá modificar las informaciones dadas en este sitio, incluyendo las referidas a mercaderías, precios, existencias y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso, hasta recibir una aceptación del Cliente, la cual obligará a la Empresa, siempre que dicha aceptación hubiere sido confirmada por esta de acuerdo al procedimiento señalado en el número 11 anterior.

10.- Promociones.

En las promociones que consistan en la entrega gratuita o rebajada de un producto por la compra de otro, el despacho del bien que se entregue gratuitamente o a precio rebajado se hará en el mismo lugar al cual se despacha el producto comprado, salvo que el adquirente solicite, al aceptar la oferta, que los productos se remitan a direcciones distintas, en cuyo caso deberá pagar el valor del despacho de ambos productos. No se podrá participar en estas promociones sin adquirir conjuntamente todos los productos comprendidos en ellas.

11.- Envíos Prohibidos o Restringidos.

La Empresa también se ha obligado contractualmente a empaquetar en su encomienda solo productos que hayan sido autorizados por el operador logístico. En este contrato ha quedado expresamente prohibido embalar productos o mercancías cuyo transporte esté prohibido o restringido por las leyes, o que impidan su transporte en condiciones seguras, ya sea por tierra o por aire y/o su libre y expedito ingreso o paso aduanero.

13.- Propiedad Intelectual e Industrial.

Los textos, imágenes, logos, signos distintivos, sonidos, animaciones, videos, códigos fuente y resto de contenidos incluidos en este sitio son propiedad de la Empresa, o ésta dispone, en su caso, del derecho de reproducción de estos y, en tal sentido, constituyen bienes protegidos por la legislación de propiedad intelectual e industrial vigente y aplicable.

Cualquier transmisión, distribución, reproducción o almacenamiento, total o parcial, de los contenidos almacenados en este sitio, queda prohibido salvo previo y expreso consentimiento del titular de estos. No obstante, los Usuarios podrán llevar a cabo la reproducción o almacenamiento de los contenidos del sitio para su exclusivo uso personal, quedando expresa y terminantemente prohibida la reproducción de elementos o contenidos del sitio, realizados con ánimo de lucro o fines comerciales.

14.- Jurisdicción y competencia y legislación aplicable.

Toda controversia surgida entre el Cliente y la Empresa en relación con la interpretación y cumplimiento de los presentes términos y condiciones generales, y a las compras y ventas que dichas partes celebren en virtud de aquéllos, será sometida y resuelta por los Tribunales Ordinarios de Justicia de Santiago, a cuya jurisdicción y competencia los Usuarios y la Empresa se someten expresamente. Asimismo, para todos los efectos legales que fueren procedentes, estos términos y condiciones se regirán por las leyes de la República de Chile que le fueren aplicables en cada caso determinado.

Adicionalmente, MJM SpA deja constancia que adhiere en todas sus partes al Código de Buenas Prácticas para el Comercio Electrónico de la Cámara de Comercio de Santiago, el cual se encuentra disponible aqui.